Kontakt

Schreib uns eine E-Mail

Wir haben bewusst kein Kontaktformular. Ein Klick öffnet dein E-Mail-Programm, und deine Nachricht landet direkt bei uns, ohne Zwischenspeicherung auf einem Server.

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Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Was uns hilft, dir schnell zu helfen

• Die Bestellnummer aus der E-Mail von Polar, wenn es um einen Kauf geht.
• Das Modul und das Programm, in dem du arbeitest (Excel, LibreOffice, Google Sheets), am besten mit Version.
• Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Ein Screenshot sagt oft mehr als drei Absätze.

Wobei wir helfen und wobei nicht

Wir helfen bei allem, was die Vorlagen betrifft: Download, Formeln, Bedienung, Aktualisierungen, Geld-zurück-Kulanz.

Wir helfen nicht bei steuerlichen oder rechtlichen Fragen zu deinem Einzelfall. Das dürfen wir nicht, und es wäre unseriös, so zu tun. Wende dich dafür an einen Steuerberater, einen Lohnsteuerhilfeverein (bei Arbeitnehmerthemen) oder das Finanzamt.

Fragen zu Zahlung, Rechnung und Widerruf

Den Kauf wickelt Polar als Merchant of Record ab. Für Rechnungskorrekturen, Zahlungsprobleme und Widerrufe nutzt du am schnellsten den Polar-Kundenbereich, den du über die Bestellbestätigung erreichst. Wenn du dort nicht weiterkommst, schreib uns, wir leiten es weiter.

Postanschrift

Unsere Anschrift findest du im Impressum.